Dernière mise à jour : 29 septembre 2026
Intimythé prépare et livre les commandes dans les meilleures conditions afin de préserver la qualité des produits.
1. Zone de livraison au lancement
La livraison est actuellement proposée uniquement en Côte d’Ivoire. La livraison en France et dans les autres pays européens sera proposée dans une seconde phase et n’est pas disponible au moment du lancement.
Pour vérifier une destination en Côte d’Ivoire hors Abidjan avant de commander, contactez naturasarl.ci@gmail.com.
2. Délais de traitement
Les commandes sont normalement préparées sous 24 à 48 heures ouvrées. Une commande passée le week-end ou un jour férié est traitée le jour ouvré suivant.
3. Livraison et retrait à Abidjan
- Livraison à domicile : 1 500 FCFA jusqu’à 59 999 FCFA d’achat
- À partir de 60 000 FCFA : livraison à domicile offerte
- Retrait local : gratuit, avec paiement en ligne obligatoire
Le paiement à la livraison est proposé uniquement pour la livraison à domicile à Abidjan. Il reste disponible lorsque la livraison devient gratuite. Le retrait local doit être payé en ligne lors de la commande.
Le panier et la page de commande affichent automatiquement le tarif applicable à l’adresse, au mode de livraison et au montant sélectionnés.
4. Organisation de la livraison
Les livraisons sont organisées manuellement par l’équipe Intimythé au démarrage. Le client peut être contacté afin de confirmer l’adresse, le créneau et les instructions utiles.
5. Suivi
Lorsque des informations de suivi sont disponibles, elles sont communiquées par e-mail ou ajoutées au suivi de commande.
6. Adresse incorrecte ou incomplète
Le client doit vérifier son adresse et son numéro de téléphone avant la validation. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer si une nouvelle livraison est nécessaire en raison d’informations incorrectes ou incomplètes.
7. Commande non reçue ou endommagée
Contactez Intimythé dès que possible à naturasarl.ci@gmail.com en indiquant le numéro de commande et, si nécessaire, des photographies du colis et des produits.
8. Service client
Pour toute question, écrivez à naturasarl.ci@gmail.com ou appelez le +225 07 69 29 70 30.